Rückerstattungsrichtlinie / Rückerstattungskriterien

Wie viel Zeit habe ich für die Rückgabe?

Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf akzeptiert.

Welche Rücksendemethode gibt es? Muss ich die Kosten für die Rücksendung tragen?

Schweizerische Post oder Expresskurier

Um das Paket mit der Schweizer Post zurückzusenden, ist eine Kontaktaufnahme per E-Mail (info@7lune.com) erforderlich.

Wenn Sie mehrere Artikel aus einer Bestellung zurücksenden, vermeiden Sie zusätzliche Gebühren, indem Sie sie zusammen zurücksenden.

Wie mache ich eine Rücksendung?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Ihrer Bestell-E-Mail, den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, und den Gründen.

Nach Erhalt der Antwort vom Kundenservice können Sie die Ware entweder mit dem Etikett (bei defekten Produkten) oder bei geänderter Meinung gegen Bezahlung von der nächstgelegenen Postfiliale zurücksenden.

Welche Art von Artikeln kann ich zurückgeben?

1.Artikel können innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum zurückgegeben werden.

2. Zurückgegebene Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.

3. Aus hygienischen Gründen ist eine Rückgabe von Slips mit beschädigtem Hygienesiegel nicht möglich.

4.Artikel, die als „vom Umtausch ausgeschlossen“ gekennzeichnet sind, und Geschenke können nicht zurückgegeben werden.

Notiz:

1. Artikel aus derselben Bestellung, aber aus verschiedenen Paketen können zusammen zurückgegeben werden.

2. Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen vor der Rücksendung sorgfältig. Wir übernehmen keine Verantwortung für zurückgesandte Artikel, die nicht von 7lune stammen.

Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten/falschen Artikel erhalte?

Sollten Sie einen beschädigten/defekten Artikel oder ein falsches Paket erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten. Wir übernehmen keine Verantwortung für beschädigte Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice zurückgesandt werden.

Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang des Pakets bearbeitet. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, führen wir eine Qualitätsprüfung durch und bearbeiten anschließend den Umtausch. Die Rückerstattung kann nicht in bar, sondern nur in Form eines ein Jahr gültigen Einkaufsgutscheins erfolgen.

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten und die Versandgarantie werden nicht erstattet.