Rückerstattungsrichtlinie / Rückerstattungskriterien
Wie lange habe ich Zeit, es zurückzugeben?
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum akzeptiert.
Wie funktioniert die Rückgabe? Muss ich die Rücksendekosten tragen?
Schweizerische Post oder Expresskurier
Sie müssen uns per E-Mail (info@7lune.com) kontaktieren, um das Paket mit der Schweizerischen Post zurückzusenden.
Wenn Sie mehrere Artikel aus einer Bestellung zurücksenden, vermeiden Sie zusätzliche Kosten, indem Sie diese zusammen zurücksenden.
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, der Bestell-E-Mail, den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, und den Gründen für die Rücksendung.
Nach Erhalt einer Antwort vom Kundendienst können Sie das Produkt entweder mit dem beiliegenden Etikett (falls das Produkt defekt ist) oder gegen Gebühr (falls Sie Ihre Meinung geändert haben) bei der Postfiliale in Ihrer Nähe einsenden.
Welche Artikel kann ich zurückgeben?
1. Artikel können innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum zurückgegeben werden.
2. Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
3. Aus hygienischen Gründen können Slips nicht zurückgegeben werden, wenn das Hygienesiegel beschädigt ist.
4. Artikel, die als „nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet sind, und Geschenke können nicht zurückgegeben werden.
Notiz:
1. Artikel aus derselben Bestellung, aber aus verschiedenen Paketen, können zusammen zurückgegeben werden.
2. Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendung sorgfältig, bevor Sie sie abschicken. Wir übernehmen keine Haftung für zurückgesendete Artikel, die nicht von 7lune stammen.
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten/falschen Artikel erhalte?
Sollten Sie einen beschädigten/defekten Artikel oder eine falsche Verpackung erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden eine zufriedenstellende Lösung finden. Für beschädigte Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice zurückgesendet werden, übernehmen wir keine Haftung.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Pakets bearbeitet. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, führen wir eine Qualitätsprüfung durch und bearbeiten anschließend den Umtausch. Rückerstattungen erfolgen nicht in bar, sondern ausschließlich in Form eines einjährigen Einkaufsgutscheins.
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten und die Versandgarantie sind nicht erstattungsfähig.
